Ha a Csomagszallito nem teljesit Ausztriaban, futar nem csenget, nem hozza fel - GLS Karterites panasztetel panasz level

Image via dontthrowmypackage.com

Ha a Csomagszállító nem teljesít Ausztriában

- Kárté
rítés, ha a Csomagszállító nem viszi ki a csomagot, vagy nem csenget, csak cetlit hagy -
avagy PaketShop-os fáradalmaid költségtérítése

Kártérítés a csomagszállítótól címzettként
Hogyan kapj elégtételt az idödért, üzemanyagodért, alagút- és autópályadíjadért, vagy a Veled utazó személyekért a PaketShop-hoz és vissza is?

Ingyenesen letölthetö és formázható "Visszatérítési követelés" dokumentummal!

12 óra alatt 11 000-en látták ezt! Ennyi ember nem tévedhet!


Jòtanácsok:
- panaszkodj emailben rendszeresen: tapasztalataim szerint mintha 2 különbözö rendszer kezelné a panaszokat és 2-féle válasz is érkezhet egy e-mailre
- az e-maileket ne töröld ki
- nézz meg más ausztriai vagy németországi, esetlegesen német nyelvü oldalakat is a teljes körü tájékozottságodért
- bizonyítékszerzésért a megfelelö adatkezelési szabályokat betartva (DSGVO) készíts fotót, vagy videót a késöbbi bizonyíthatóság érdekében
- beszélj tanukkal, akik biztosan tudják, hogy pl az elmúlt fél órában biztosan nem volt itt futárkocsi, vagy látták a futárt, de már eleve csomag nélkül cetlivel a kezében jött ...
- ne írdd alá, amit nem láttál és amíg meg nem mutatják, milyen tételeket írsz alá: egy üres képernyön, ahova az ujjaddal vagy egy müanyaggal aláírsz, nem elfogadható. Mutassák meg, mihez is írsz alá. (vagy átvetted a szomszédét is és az meg hol van?)
- a csomag tartalmát a futár jelenlétében ellenörízheted, hogy egyáltalán az van-e benn, megfelelö-e a darabszám és az állapot?
- csomagot a lépcsöházban, vagy ajtó elött csak megegyezés esetén hagyhat a futár. Erröl a megegyezésröl a Posta például írásos dokumentumot kínál az ügyfeleknek, valamint a Postbot mindig megy is kérdezi kaputelefonban, hogy hozzájárulsz-e
- bármilyen céges AGB-t tolnak az orrod alá, ne ijedj meg, ha az AGB ellentétes azzal, amit jogosnak érzel. Van egy EU szabályozás, ami megmondja, mik a keretfeltételek az EU-ban és van egy osztrák törvény is, ami pontosan szabályozza a tevékenységet. Ha akarsz, nézz utánna!
https://ec.europa.eu/eures/eures-apps/cvo/page/authentication/permissionDenied?lang=de&app=3.5.1...
https://www.oesterreich.gv.at/themen/dokumente_und_recht/Verbraucherschutz.html

Esetleírás:
December 9-én a bátyám feladta a karácsonyi csomagot Magyarországon a GLS-nél.
December 14-én véletlenül a lépcsöházi csengö felett egy GLS cetlit láttam meg, amikor a szemetet levittem. Datum szerint másnapi volt és óra szerint késöbbire volt dátumozva, de rajt volt a nevem. Felvittem és a Track ID alapján utánnanéztem. Ezek szerint kicsivel korábban volt nálam a futár (végig otthon vagyok, egész nap otthon vagyunk 3 kisgyerekkel) és nem talált otthon. Pedig a csengö müködik, aznap délelött volt a postás és csengetett is. Süketek sem vagyunk, ez orvosilag is igazolt. A benyomásom az volt, hogy valami nem stimmel, de másnapra be volt írva a kézbesítés.
Dec 15-én ugyanez a jelenet játszódott le. Szemét le, csak 10 méter ugyanazon a járdán, ahol be tud jönni a futár és visszafele ismét: cetli az ajtón.
Ismét fel, ismét Track ID, ismét akkor volt a futár, amikor lenn voltam. Nem találkoztam senkivel, asszony fenn volt a 3 gyerekkel, nem is csengetett vagy kopogott senki.
Már elözö nap megfogalmaztam erre az esetre egy levelet "Vissza a jövöbe" tárgymezövel és küldtem a panaszomat. Lekezelö valasz erkezett, ha nem vagyok otthon, nem tudnak szallitani. Jeleztem, hogy en ezzel a valasszal nem elegszem meg.
Felkínálta a GLS a PaketShop választás lehetöségét,  a legközelebbi 16.6 km-re volt, azt választottam.
Szombaton, hogy az asszony ne maradjon egy órára se egyedül, ment az egész család a kis csomagért a kisautóval.
Pár perc alatt megkaptam, személyi nem kellett, csak a cetlit lobogtattam a kezemben, meg se nézték.
A GLS-nek írtam, hogy elhoztam a csomagot a PaketShop-ból, de kártérítést kérek. Küldtem az alábbi formullárt, aminek szövege egy német oldalról származik, ahol egy közösségben találtam rá a hivatalos megfogalmazásra.

Két válaszlevél is jött. Egyikben megkértek, hogy a késedelem miatt a feladónál panaszkodjak. Másiknál a feladóhoz utasítottak a kártérítés ügyében.

Mivel van jogvédelem biztosításom, ami az egész családra, vásárlásokra, szerzödésekre, adó- és munkaügyre is jó egész Európában havi 10 Euróért, ezért a jogvédömhöz fordultam az utolsó felháboríto GLS válaszlevél után. 

A jogvédöm 5 órán belül felajánlotta, hogy kifizeti az én káromat (13,944 €) és ö majd rendezi a szállítóval. Ha jól tudom, 250 €-s órabérrel dolgoznak a jogászaik. De ez már nem az én gondom. Aznap megkaptam a jogvédömtöl az összeget.

Ha az embernek sok ideje van, akkor pl a ReklaBox-ban is leírhatja panaszát, ahol általában bájosan esdeklö válasz érkezik a cég részéröl, ahol privát üzenetre kér a cég. Szerintem ez hányás! De felírni megéri, mert elöbb-utóbb csak rájönnek, hogy a kiszervezett terítés alvállalkozója esetleg még tovább is adja a terítés jogát és a végén marad egy szerb/török/magyar srác autósoför munkaszerzödéssel minimálbérért, aki vagy nem tudja, vagy nem akarja végrehajtani a válllalati sztenderd kézbesítést, esetleg nincs is betanítva rá, hogy mi a kötelezö és mit lehet. Itt a link:
https://at.reclabox.com/firma/371-GLS-Austria

Ha magyarországi a feladó, akkor a Fogyasztóvédelemnek és/vagy a Fogyasztóvédelmi Alapítványnak, Selmeczi Balázsnak is lehet írni: https://www.fogyasztovedelem.hu/Varia_x/levelek.htm

Olvastam fórumokat és tudom, hogy sok magyar is csinálja a futárkodást itt is, másik cégnél is és nagyon sok munkájuk van. Túlóráznak, sokat mennek, 4.-re kell futkozni súlyokkal, tudom és megértem. De nem lehet véletlen, hogy a ReclaBoxon jelenleg 534 panasz van a "GLS Austriá"-ra, föként a "Futár nem csenget, cetlit hagyott, pedig otthon voltam" kategóriában. Németül van persze minden.

Ès itt jutunk el oda, hogy hogyan lehet ez? Mintha már egy teljesen elfogadott, szinte cégszerü eljárás lenne ez? Ennyi egybeesés nem lehet a véletlen müve, ugye? Ugye nem fogott össze a német nyelvterületen többszáz vagy többezer ember (a netre fel nem írt panaszokat saccoldd meg kábé), hogy direkt futárokat szivasson? 

Vagy? Vagy egyszerüen: nem beszél a futár németül és fél a kommunikációtól, így eleve nem vállal fel egy félreérthetö helyzetet a kaputelefonban? De akkor ezek szerint csakis külföldieket alkalmaznának, hogy indirekt védekezésként a cég pajzsként tarthassa maguk elé a németül keveset értö és beszélö dolgozót ilyen esetben? Találgathatunk.

Mindenesetre leszögezném:
ha 10 Eurót fizetek a csomagért, vagy 35-öt, mint a bátyám, akkor is
mi fizetünk, tehát mi vagyunk a megrendelök!
Tehát a mi panaszunk jogos!

Tudunk mástól rendelni, szándékosan ki tudunk hagyni bizonyos szállítókat, meg tudjuk kérni az eladót, hogy ne a GLS-sel küldje ha lehet, mert Öket nem preferáljuk. Ezek néha lehetöségek, többnyire nem.

De aki azzal jön futárként, vagy feleségként, hogy minek rendelgetünk online, annak elmondom mégegyszer, ha a fenti sztori nem lenne világos: nem rendeltem és nem is tudtam, hogy csomagom jön, mivel ez a karácsonyi meglepetéscsomag volt a gyerekeknek!!!
Ha meg valaki a megrendelöket hibáztatná a sok csomagért és az elégséges vagy elégtelen szolgáltatás színvonalért, az egyrészt nem való erre a pályára, másrészt meg is köszönhetné, hogy van munkája! Furamód, a netes hozzászólásokból nem ez jön le! Ùgy tünik ki, hogy nincs Covid és mindenkinek mennie kellene bezárt áruházakba vásárolni pár futár szerint, vagy hazalátogatni Magyarországra, akkor lenne ennek a maroknyi pár futárnak nyugalma és békéje! De lehet, nem lenne munkája, vagy Kurzarbeit-ba otthon lenne és szidhatná a Megrendelöket egyedül a négy sarok között!
Akinek nem inge, ne érezze magát megszólítva, mert ez a legjobb beismerés! Ugyanúgy, mint a hozzászólások utólagos törlése!

De ha már megesett a baj, akkor már mindegy. :( Tudjuk, természetesen a dolgozónak is joga van máshol dolgozni. Már ha nehéz munka lenne és nem lehetne teljesíteni az elvárásokat. Nem hiszem el, hogy csak mazovisták dolgoznak ilyen szállítócégnél, mert jópárat ismerek, akik viszont nem sértödnek meg, mert tudják, nem róluk beszélek.


A jogvédelmi biztosítást ajánlom (Rechtschultzversicherung), sok magyar üzletkötö van a Deutsche Vermögensberatungnál, IPS-nél vagy privát alkuszoknál vagy egy-egy cégnél is. A különbözö külföldi magyaros csoportban rájuk tudtok találni. Már ha magyar üzletkötönél szerzödnétek, hogy a jutalék magyar zsebben maradjon. De végül is, Nekem nem fizet senki a reklámért, úgyhogy én a Durchblicker.at-n kötöttem ;)

Itt van a szöveg a panaszhoz, ami egy német oldalról származik és állítólag jól müködik.

"

Musterbrief zur Forderung von Schadenersatz, wegen Fahrtkostenaufwand bei Paketabholung


Max Absender
Musterweg 1
12345 Berlin
E-Mail:
Telefon:


Hier Anschrift des Paketdienstes einfügen (siehe hier)

Musterort, 04.02.2021


Schadenersatzforderung wegen zusätzlicher Aufwendungen für Paketabholung
Sendungsnummer: .....

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin Empfänger oben genannter Sendung, die nicht an meine Hausanschrift zugestellt wurde. Der Sendungsverfolgung ist zu entnehmen, dass ich am ..... (Datum und Uhrzeit einfügen) angeblich nicht zu Hause gewesen sei und benachrichtigt worden wäre. Beides ist unzutreffend. Dass ich zu Hause anwesend war, kann wie folgt bezeugt werden: .....

Ihr Mitarbeiter hat das Paket in die Filiale** / in den Paketshop** ..... (Anschrift einfügen) gebracht, wo ich es am ..... (Datum einfügen) abholen musste. Sie haben zu verschulden, dass ich das Paket nicht mehr am ursprünglich geplanten Liefertag erhielt. Außerdem entstand mir folgender Aufwand:

    ** Fahrkosten mit dem Auto: ..... km à 0,30 Euro = ..... Euro gesamt
    ** Fahrkarte ÖPNV (in Kopie anbei): ..... Euro


Ich mache diesen Aufwand gemäß Paragraf 421 HGB als Schadenersatz geltend. Ihre AGB können diesem Gesetz nicht entgegenstehen. Ich bitte Sie um Überweisung auf mein Konto mit der IBAN ..... und BIC ..... Die Zahlungsfrist beträgt 21 Tage ab Erhalt dieses Schreibens. Bei nicht fristgerechter Zahlung mache ich die Forderung ohne weitere Mahnung gerichtlich geltend.

Mit freundlichen Grüßen

Max Absender


Erläuterungen:
* Bitte Beweismittel bzw. Zeugen namentlich auflisten. Zum Beispiel Videoüberwachungs-Anlage der eigenen Haustür bzw. weitere Personen, die zu Hause oder in der Nachbarschaft anwesend waren und ebenfalls kein Klingeln gehört bzw. kein Paketfahrzeug gesehen haben.

** Unzutreffendes bitte löschen


" (Forrás: https://www.paketda.de/recht/musterbrief-paketabholung-fahrtkosten.php )

Helyesbítem azzal, hogy a kötlségelszámoláshoz a káresemény idöpontjában aktuális, Finanzamt által megállapított Kilometergeld használandó!

0,42€ / km
PKW esetén,
ami utasonként 5 centtel emelendö

,amennyiben az utasok azonos céllal vesznek részt a közlekedésben.
Ha nem autóval hozod el magad a csomagodat: Motorbicklivel 0,24€, biciklivel azonban jóval több 0,38€ a 2020-as Finanzamt Kilometerpénz!
Ezen kívül a 3 óránál hosszabb utazásnál Tagesgelder is kérhetö minden megkezdett óránként (az elsö órától számitva) 2,20€.
Bövebb info a Finanzamt oldalán:
https://www.bmf.gv.at/themen/steuern/kraftfahrzeuge/kilometergeld.html


Nézdd meg a többi blogtémát is!
http://eskuvoi-party-dj.hu/blog
http://www.vdjsharkey.at/blog
http://vdjsharkey-party-hochzeit-dj.online/blog


Google Suchmaschine Optimierung! SEO!
Such in Google: Karaoke DJ Zell am See
Dann findest Du mich als
1., 2., 3., 4., 8. aus die 134 000 !

Such mal in Google einfach: Karaoke DJ
Dann findest Du mich als 3.,10.,14.,18.,31.,90. aus die 343 000 000 !

GLS Ergebnisse2jpg

II. A GLS-Saga folytatódik

Rendeltem valamit a héten, a fene se tudta, hogy ezt is majd a GLS hozza. Vagyis hogy majd nekem kell elhoznom a csomagomat magamnak!

Ma 10kor csengettek, az asszony felvette a kaputelefont és beleszólt:

-Hallo!

-Hallo, GLS! /GéElEssz/ - jött a válasz

-Danke! - köszönte meg az asszony és kinyitotta a távnyitható bejárati ajtót.

De nem kaptunk semmit, csak egy cetlit, íme:

GLS2 - remake2jpg

ès íme, ez egy bizonyíték, hogy vannak idöutazók! A cetli szerint ma is (12.02/ és hétfön is már /15.02/ voltak Nálunk! Ez fantasztikus! Igaza volt a Patakinak, léteznek! :D

A Track ID szerint pedig otthon sem voltunk! Ez fenomenális! :D
Szóval lesz mégegy jogvédelmi ügy, lassan behozza az árát!

Consignee was absentjpg

Ma 16:40-kor megjött erröl németül is az e-mail, hogy megtudjam, nem találkoztak velem. Ami igaz is, hiszen nem jött fel a futár és azt se mondta, hogy le kell menni a csomagért. De azt se, hogy nem kell lemenni és otthagyhatja-e.

der Empfnger nicht angetroffen wurdejpg
Most 17:44-kor írtam a cégnek, akitöl rendeltem, hogy küldje el nekem e-mailben a szállítói szerzödést a GLS és Ö közötte, mert a szerzödéssel én is érintett vagyok és szeretnék utánnanézni, hogy mik a vállalt feltételek. Fel kell-e hoznia a szállítónak a csomagot a 4.-re, vagy kifejezetten a bérház bejárati ajtaja elött van az átvételi pont? Várom a válaszukat ...

2021.02.12. Péntek: Kicsomagoltam az új videókamerát. Mindent a hiteles rögzítésért!

2021. 02. 13. Szombat:  Tudom, hogy a futárok keményen dolgoznak, ezt a cikkben is leírtam. Èn is keményem nyomom és nem hiányzott a potyakör. Megtörtént, nem a futár ellen vagyok, de a cégeknel felül kell vizsgálni ezeket az eseteket, mindegyiket, minden cégnél, mert ez elégtelen szolgáltatás és így díj sem kérhetö érte, plusz a költségeim térítendöek (a törvény pontos szövege szerint). A munkabeosztás, dolgozók száma, munkaóra mennyiség a cégek problémája, nem az enyém.
Mindegy, én a pénzem megkaptam, de a legközelebbinél már a szolgáltatás díját és az idökiesésemet is téríttetni fogom, igy majd talán vesznek fel plusz embereket, hogy csökkenjen a nyomás a dolgozókon.

2021. 02. 13.  Csendben hozzáfüzném, mint ahogy a cikkben leírtam és elvileg ugye minden hozzászóló el is olvasta, a karácsonyi csomagot én nem rendeltem, nem rendelgettem unalmamban a fotelböl, söt nem is tudtam róla. Ezért volt undorító a magatartás.  Közben rendeltem csak valamit ezen a héten, aminél szintén a GLS a szállító. Ès ugyanaz kezdödik elöröl.
Másrészt viszont, ha egyszer a szarosbili kiborul ... Annyi ügy gyülemlett fel az AK-nál a "cetlizés" és "Paketshop"-ozás miatt, hogy az RTR folytatja már a vizsgálatot, elöször a DPD-nél. A panaszokat egyböl ide kérik poststreitschlichtung@rtr.at . Mindenki most írjon, akinek a közelmúltban hasonló problémája volt!"Minél több panasz érkezik be az ilyen gyakorlat ellen , mint jelen esetben a DPD-nél, annál hatásosabban tudunk fellépni az egyes csomagszállító cégek ellen!" - mondta Daniela Zimmer , az AK fogyasztóvédöje.  Dícsértessék!
KronenZeitung_Logojpg
https://www.krone.at/2341359

2021.02.15. Ma jön a futár elvileg újra, már nagyon várjuk térdelörajtban az ajtó mögött! :D Most néztem, elég jól megtalálható a cikk a google keresöben, a 4. per pillanat és jön felfele: https://www.google.com/search?rlz=1C1CHBF_deAT836AT836&sxsrf=ALeKk02JuDDN-FwlyubYGFhrtSbZvHw2mg%...

2021.02.16. 11:41 - Beküldtem a panaszt a GLS miatt az RTR-nek és jött egy válasz, hogy majd válaszolni fognak, mivel nem a DPD miatt küldtem. Azt írták, hogy "köszönik a támogatást! A felülvizsgálatról szóló hírek médiában történt megjelenése óta nagy mennyiségü tapasztalatjelentés /""panasz - a szerk.""/ érkezett hozzájuk, melyek miatt nem tudnak egyedileg válaszolni minden üzenetre. De nagyon köszönik a támogatást, minden üzenet segíti Öket. Amennyiben az üzenet nem a DPD ügyben érkezett, válaszolni fognak."


" Aufsichtsverfahren gegen DPD Austria - Danke für Ihre Unterstützung!
Auf Grund der Berichterstattung in den Medien über das von der 
Regulierungsbehörde eingeleitete Aufsichtsverfahren gegen DPD Austria 
erreichen uns derzeit eine Vielzahl von Erfahrungsberichten betroffener 
Nutzerinnen und Nutzer. Auf Grund der hohen Anzahl der Mitteilungen ist es 
uns leider nicht möglich, in jedem Einzelfall zu antworten. Wir bedanken 
uns aber an dieser Stelle für die Unterstützung bei der Ermittlung des 
Sachverhaltes. Jede einzelne Mitteilung hilft uns weiter.
Sollte Ihr E-Mail nicht DPD betreffen, werden wir Ihre Anfrage selbstverständlich beantworten.

Mit freundlichen Grüßen: 
Ihr RTR-Team"


A Kronen Zeitung cikkje folytatódott 2021.02.16.-án:KronenZeitung_Logojpg
https://www.krone.at/2344178

Ajánlott olvasmány a kommentárok: 
https://www.krone.at/2344178?fbclid=IwAR2a7gEYQzhSpsOuHjmVCbFADOPnY6HC36oTIorQWs_pKYc9w3ItmrWCX2I#co...

Ott is többen sokkal rosszabbnak nevezik a GLS-t. Nekem momentán semmi bajom a DPD-vel.  Amíg olvastam az üzeneteket, csengetett a DPD és csak bedobott egy egyeurós szülinapi lufit. Még azért is felcsenget, hogy tudjunk róla. A GLS a pofátlan nálunk, de elméletem szerint ez terület és föleg futárfüggö. Hogy egyrészt kit mennyire hajtanak, másrészt az illetö mennyire utálja vagy érti egyáltalán a munkáját. De mindenesetre a cikket hozzáillesztem a történethez, mert szerintem ez így kerek egész Szép napot!


III. GLS csomagküldéses történelmem:

1999-ben adtam el az elsö dolgomat postai csomagküldéssel utánvéttel. Hang- és fénytechnikával, tv-láncokkal foglalkoztam, mindig volt valami használt motyóm, ami a raktárom szükössége miatt mindig meghirdetésre került. Sosem volt gond. 120 Ft per percért is felhívtak hosszú beszélgetésekre, hogy megtudják, milyen állapotu az áru, hogy müködik, ilyenek. Volt bizalom. Aztán amikor a recycle-matadorok elkezdtek téglákat küldeni 30ezres videómagnó helyett, már csappant a bizalom. 2001-töl vállalkozásomban is csomagot küldtem, ehhez külön fel kellett vennem a postai csomagküldö tevékenység közvetítést. Èn votam az elsö, aki betartva az aktuális szabályokat a nagykanizsai PH-ban ezt a tevékenységet a vállalkozói igazolványába iratta. Aztan 2004-töl már heti 10 csomagot is küldtem, elöre fizettem a feladást és egyre gyakrabban a csomagom visszaszállítását, mert nem vették át. Ekkor már e-mailben érdeklödtek, a weblapomra feltöltöttem a képet és a leírást az áruról, de jórészt emailben ment a rendelés. Volt is kamurendelés, nemtirk´n 30-50% ! Ekkor vezettem be az elöre utalás szükségességét és ha jól számolom, akkor 17 éve csak így adok el. A bevezetésekor a csomagforgalmam a felére-negyedére esett vissza. De akkoriban 1700 Ft volt a feladás és 1300-ért hozta vissza a Posta, ez együtt ugye 3000 Ft! Ès ez egy 5-10ezer forintos motyónál nem volt bekalkulálható veszteség. Viszont fair volt. Küldtem a bankszámlaszámomat, cégnevet, címet, jött a pénz, küldtem a visszaigazolást róla, ragszámot (17 évvel ezelött), e-mailben, manuálisan bepötyögve. 2007ben már online is lehetett ragszám alapján a Posta honlapján utánnanézni a csomagnak. Futárszolgálatokkal szerzödtem és 2személyes ágyat és nagyszekrényt is küldtem elöre utalassal az ország másik felére. Sokan csapták le a telefont, amikor az elöre utalás szóba került még az érdeklödés fázisában. Nekem nem volt ebböl lelki problémám, tudtam, hogy addig heti tízezreket költöttem a kamurendelésekre és az azóta már nincs.
2005töl volt webáruházam online rendelési lehetöseggel.
2007 után azonban nem volt elég a kereskedelmi végzettség a postai csomagküldéses online értékesítéshez, ezért a felsöfokú kereskedelmi manager végzettséget kérte az APEH. Volt, így megtarthattam ezen tevékenységi körömet. De beiratkoztam biztonság esetére a Dunaújvárosi Föiskola Logisztikai szakára, hátha majd 2 év múlva már a felsöfok se lesz elég egy online áruház üzemeltetéséhez. ìgy is lett!

... folyt. köv.



2021.02.23. - Nem szeretném a hetköznap höseit megbantani, de ahogy cikkben is leirtam, tudok a dologrol, hogy a futar elfoglalt es leterhelt munkas ember. A cikkben is leirtam, hogy ismert a futarok leterheltsége, tehat ez nekem nem uj. De nem en terheltem le öket, hanem a munkaadojuk nem vesz fel uj embert, csak 2szer annyi csomagot hordat ki velük, mint tavaly, az elmondasuk alapjan. Ettöl meg nekem 3 gyerekkel elment egy szombat delelöttöm, amit nagyon szivesen altdoztam volna barmi masra. De tenyleg barmi masra, nekem ez nem volt vicces. Es igen, hetközben van idöm irogatni. Mint a futarok is altalaban estenkent irnak hozzaszolast a cikkhez, mert napközben ugye leterheltek, mint irtam es mint irjak.

De ez nem megoldas. Bzw. ha valaki nem irja ezt a problemat le es nem jelenti be, nem panaszkodik, akkor elfogadja az Arbeiterkammer es az RTR szerint is elegtelen szolgaltatast es a futarok fönökei nem fognak tudni a problemarol.

Most hogy az RTR vizsgalodik, mar tudjak hivatali szinten is, hogy valami törtent az elmult idöszakban es tulon-tul sokan panaszkodnak. A vizsgalat tölem függetlenül indult meg, bar furcsa, hogy az altalam megosztott cikk utan par nappal mar a Kronen Zeitung irt rola. Addigra a cikkemet mar 16 ezren olvastak. Nem tudjuk, ki es hol, de fökent magyarok, az biztos.

Ha a vizsgalat lezarul es elmarasztalo lesz a döntes, akkor minden futarszolgalat valtoztatni fog valamit. Mar amelyik tul van terhelve es erdekli is a megrendelök igenye.

Mert ez egy valos igeny a reszünkröl, a megrendelöktöl, akik a postaköltseget fizetik es ezzel a futarszolgalatot penzzel tamogatjak. Pontosabban a bevetelek nagy reszet mi adjuk es hallatnunk kell a szavunkat. Mert ezen az oldalon, ahol en allok, per pillanat ülök, itt vannak kerekesszekesek, 3 gyerekesek, öregek es betegek is, akiknek "nem spász" 20 kilometerre elkocsikazni "pásszióból" akárhova. Nekem senki ne mondja meg, mi lesz a hetvegi programom! En döntöm el! Szabad ember vagok es fizettem a szolgaltatasert! Tessek szolgaltatni es a fönöknel nyafogni!

IV. GLS csomagküldés ismét Magyarországról. Nincs panasz??

2021.03.21. Már megint nem tudtam róla... De közeleg a húsvét, gondolhattam volna! A bátyám és a szüleim küldtek pakkot a gyerekeknek. Pénteken adták fel, szombaton kaptam egy e-mailt, hogy csomagot adtak fel nekem és majd folyamatosan tájékoztatni fognak. Ma, kedden csengetett a futár (GLS), rohant az asszony öltözni. Ugyanis nem kaptunk arról értesítést, hogy ma fog jönni a csomag, mert akkor térdelöállásban vártuk volna a lélekvesztö futás lehetöségét a negyedikröl a földszintig, hogy nehogy elmenjen a futi.
De a felöltözést sem tudta befejezni az asszony, a futár sportos léptekkel az ajtónyitás elött lépett fel az utolsó lépcsön a negyedikre és letette az ajtó elé a csomagot.
Nagy örömmel átvettük, az átvételröl azonnal megjött az e-mail értesítés. (De ugye azt tudtuk, hogy átvettük :) )
Nagyon örülünk, ezügyben nincs panaszom, nagyon köszönjük szépen! Remélem )söt biztos) olvassa a futár, úgyhogy küldeném neki (és mindenkinek aki szereti :) ):
Mindig itthon vagyunk hétközben, tessék nyugodtan jönni bármikor értesítés nélkül is, ha ugyanígy fel tetszik hozni, nagyon fogunk neki örülni! Köszönjük GLS Futár!

Közben egy érdekes okiratot találtam 2019-böl a Bács-megyei Békéltetö Testület ajánlását, ahol az indoklás részben leírtak szerint egy 31,6 kg-os csomagból útközben elveszett 9,6 kg-nyi áru és a panaszt nem fogadta el a GLS, hanem meghallgatást kellett tartani a Békéltetö Tanácsnál:

http://www.bacsbekeltetes.hu/attachments/article/55/086-2019%20(GLS%20General%20Logistics%20Systems%...



Stichwörter:

GLS; DHL; Post AG; UPS; DPD; Postbote; kein Anklang; kein Klopfen an derTür; GLS panasz Ausztriában; GLS panaszfelvétel; panaszbejelentés GLS Ausztria,; panasz GLS Österreich; panaszkezelés; probléma kezelés GLS; nem csenget; nem kopog; futár; nem viszi fel; nem vitte fel; nem hozza fel; nem hozta fel a csomagot; cetlit hagy a futár; miért kell Paketshop-ba mennem; a futár cetlit ragasztott; otthon voltam; otthol voltam; a futár nem csengetett Ausztriában; panasz; probléma; fogyasztóvédelem